4月29日上午，2021年廣東省慶祝“五一”國際勞動節暨勞模表彰大會在廣州珠島賓館召開。興華燃氣集團運營總監陳彩霞被授予“廣東省五一勞動獎章”。

（陳彩霞總監榮獲“廣東省五一勞動獎章”）

同日下午，東莞市慶祝“五一”國際勞動節大會在市會議大廈舉行，陳彩霞作為勞模代表，在大會上宣讀了《倡議書》，號召廣大勞動者要堅定不移聽黨話跟黨走，當好主力軍建功新時代，大力弘揚勞模精神、勞動精神和工匠精神，爭做本領高強的勞動者。

（陳彩霞總監（第一排左1）出席東莞市慶祝“五一”國際勞動節大會）

（宣讀《倡議書》）

一個液化石油氣鋼瓶，就像一條安全生產防線，必須時刻繃緊，才能消除隱患、保障安全。在興華燃氣集團工作了22年的陳彩霞，多年來不斷地在供氣安全上下功夫、花心思，將RFID智能芯片、視頻監控系統等科技元素應用于燃氣的安生生產、供應中，為用戶、公司加上一層層的“安全防護衣”。因此，陳彩霞2020年被評為“東莞市勞動模范”，2021年被授予“廣東省五一勞動獎章”。

提升服務品質，守護用氣安全

陳彩霞1999年畢業，一畢業就加入了興華燃氣，至今已經22年。22年來,有幾件大事代表著她職業生涯的成就。

一是提出設立全市統一服務熱線。為致力打造“興華燃氣”品牌，2008年，96123呼叫中心正式成立，96123為興華燃氣的全市統一服務熱線，為興華客戶提供24小時的訂氣、咨詢、報修、投訴等業務。2017年，陳彩霞主導“運氣到家”系統升級任務，系統數據庫采用云儲存的方式，各項業務可在平臺上進行操作，既升級了服務，也減輕了員工的工作量。

（指導話務員更好地進行服務）

二是在興華推廣內置RFID智能芯片的蘋果綠智能瓶。2008年，陳彩霞牽頭組織公司所有的燃氣工程師，成立了瓶裝液化石油氣自動灌裝轉盤生產線以及鋼瓶智能芯片研究團隊，與多家自動化設備公司合作進行設備研發。2013年正式推出應用，如今，內置擁有國家專利的RFID智能芯片的蘋果綠智能瓶和液化石油氣自動灌裝轉盤生產線已經在興華燃氣集團全面推廣使用。

（到門店督導安全工作）

三是主導建設視頻監控系統工作。視頻監控系統是興華燃氣最重要的安全監控平臺。2009年，陳彩霞提出建立視頻監控系統，在所有的興華連鎖網點、儲配站、瓶組間和運輸車輛安裝高清視頻監控，在興華總部設立視頻監控中心，實現了實時的安全監控，一發現問題可馬上進行處理。

（視頻監控中心）

心系員工，常常為大家排憂解難

2012年，陳彩霞加入中國共產黨，她嚴格要求自己，在提高自身素質上創先爭優。工作之余，她還不忘推動落實單位女工宿舍、員工情緒關懷、婦女活動等工作，受到了公司的廣泛好評。

（開展多種形式員工活動）

陳彩霞說：“我在興華燃氣工作了22年了，這里就是我另一個家，公司每個員工都是我的家人，關心他們就像關心家人一樣自然。記得2008年，96123呼叫中心剛成立的時候，只有幾位話務員，有時候客戶情緒不好的時候甚至會在電話里破口大罵。每當看到這些情景，我都特別心疼，所以我會更多地關注員工的情緒，盡可能為員工多爭取一些福利，開展團建活動，幫助他們排解工作中遇到的負面情緒，讓大家開心工作，開心生活。”

未來繼續將每一只鋼瓶安全送到千家萬戶

22年來，陳彩霞在燃氣技術改造和安全管理的工作一線上，奉獻了自己的青春熱血。

談及此次獲得“廣東五一勞動獎章”的榮譽稱號，陳彩霞說：“非常榮幸能夠獲得廣東省五一勞動獎章，非常感謝省市領導的認可和興華燃氣對我的培養。作為一名共產黨員，我會將在日常工作中弘揚愛崗敬業的“勞模精神”，不斷加強學習，努力提高業務水平，利用更先進的智能管理平臺，把每一只鋼瓶安全送到千家萬戶，為我們的用戶做好安檢服務。力求把工作做得更好、更細、更扎實，樹立東莞燃氣人的良好形象！”